Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng tại xsmb2

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ xsmb2, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập hợp lệ theo luật pháp địa phương.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo luật địa phương
xsmb2 Quy định pháp lý áp dụng tại xsmb2
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành của xsmb2. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời áp dụng xác thực hai bước khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể mà bạn có quyền biết.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — họ tên, thông tin liên hệ và lịch sử giao dịch.

Cookie và phiên truy cập

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý riêng và có xác nhận phản hồi.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ bất kỳ trang nào trên xsmb2. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi pháp lý và tài khoản trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết — khiếu nại giao dịch, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc câu hỏi về điều khoản — qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của xsmb2 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc câu hỏi về quy định truy cập.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý của xsmb2. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận xem việc tham gia có hợp lệ theo luật địa phương hay không trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý và thông báo kết quả trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ ngay trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và số tiền để đội ngũ đối chiếu lịch sử ví và xử lý khiếu nại.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định hoặc dịch vụ. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, thay đổi được áp dụng và bạn nhận xác nhận qua email.